Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan dan/atau menggunakan layanan ANENA Studio (selanjutnya disebut “Penyedia Jasa”), Klien (selanjutnya disebut “Pengguna Jasa”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Pengguna Jasa diwajibkan untuk meninjau dan memahami Syarat dan Ketentuan ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Penyedia Jasa.

PASAL 1: KETENTUAN UMUM LAYANAN

1. Penyedia Jasa adalah penyedia layanan desain tanda tangan atau logo bergaya tanda tangan (signature/handwriting logo).
2. Penyedia Jasa menolak tegas permintaan pembuatan desain yang mengandung unsur:
   • Penipuan
   • Perjudian
   • Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan (SARA)
   • Pornografi
   • Peniruan atau pemalsuan tanda tangan dokumen resmi
   • Segala bentuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. Penyedia Jasa hanya berfungsi sebagai penyedia referensi desain unik atau logo bergaya tulisan tangan. Desain tersebut dimaksudkan untuk dipelajari dan digunakan oleh Pengguna Jasa untuk segala kepentingan dan keperluan pribadi maupun komersial.
4. Penyedia Jasa dibebaskan dari segala bentuk tuntutan hukum apa pun yang timbul akibat penyalahgunaan desain oleh Pengguna Jasa.

PASAL 2: SISTEM PEMBAYARAN

1. Sistem pembayaran yang berlaku adalah lunas di depan (full payment in advance) sebelum proses pengerjaan dimulai.
2. Garansi atau jaminan yang diberikan Penyedia Jasa hanya mencakup Revisi Sketsa Ulang, dan tidak mencakup jaminan pengembalian uang (money-back guarantee).
3. Pengguna Jasa dianggap telah siap menerima segala risiko yang mungkin timbul sehubungan dengan hasil akhir layanan sebelum melakukan pemesanan.

PASAL 3: WAKTU DAN JADWAL KERJA

1. Hari dan jam kerja operasional Penyedia Jasa adalah Senin sampai dengan Sabtu, pukul 09.00 s.d 20.00 WIB.
2. Respons atau tanggapan di luar hari dan jam kerja operasional tersebut dapat mengalami keterlambatan.
3. Waktu pengerjaan desain dihitung berdasarkan jumlah antrean pesanan yang masuk. Perkiraan waktu pengerjaan berkisar:
   • Paling cepat: 1 sampai 2 hari kerja
   • Paling lama: 4 sampai 5 hari kerja

PASAL 4: KEBIJAKAN REVISI

1. Ketentuan revisi yang diberikan adalah revisi sketsa ulang.
2. Revisi wajib didasarkan pada masukan akhir dari Pengguna Jasa setelah meninjau pratinjau (preview) desain yang telah diserahkan oleh Penyedia Jasa.
3. Revisi tidak mencakup permintaan untuk menyamakan desain dengan karya orang lain atau referensi yang bersumber dari luar portofolio Penyedia Jasa.

PASAL 5: LISENSI DAN HAK KEPEMILIKAN

1. Penyedia Jasa memberikan lisensi komersial penuh kepada Pengguna Jasa atas desain yang telah dibuat.
2. Lisensi komersial tersebut memberikan kebebasan kepada Pengguna Jasa untuk menggunakan desain tersebut untuk keperluan apa pun, dan Penyedia Jasa tidak akan menuntut hak cipta atas penggunaan desain tersebut.
3. Khusus untuk paket The Executive dan The Legacy, Penyedia Jasa akan membekali Pengguna Jasa dengan sertifikat kepemilikan untuk memperkuat dan mempertegas hak kepemilikan atas logo tersebut.

PASAL 6: PENYIMPANAN DAN PENGIRIMAN DATA

1. Pengiriman file pesanan dilakukan melalui tautan (link) layanan penyimpanan cloud (One Drive ©Microsoft).
2. Pengguna Jasa diwajibkan untuk segera mengunduh (download) file dan menyimpannya secara terpisah di media penyimpanan pribadi.
3. Penyedia Jasa tidak menyediakan layanan penyimpanan file jangka panjang di Drive Penyedia Jasa.
4. Penyedia Jasa berhak penuh untuk menghapus file-file Pengguna Jasa dari Drive kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan tujuan menghemat kapasitas penyimpanan.
5. Kehilangan data yang terjadi akibat penghapusan tersebut berada di luar tanggung jawab Penyedia Jasa, dan Penyedia Jasa dibebaskan dari tuntutan apa pun di kemudian hari.

PASAL 7: KEBIJAKAN PUBLIKASI

1. Pengguna Jasa berhak penuh untuk meminta agar desain tanda tangan atau logo dijaga kerahasiaannya (privasi) dan tidak dipublikasikan.
2. Permintaan untuk menjaga privasi ini wajib diberitahukan dan disampaikan kepada Penyedia Jasa di awal sebelum proyek dikerjakan.
3. Apabila tidak ada pemberitahuan atau permintaan tegas untuk menjaga privasi, Penyedia Jasa menganggap Pengguna Jasa menyetujui bahwa Penyedia Jasa berhak mempublikasikan desain tersebut untuk keperluan promosi dan portofolio di media sosial.
4. Penyedia Jasa dibebaskan dari tuntutan apa pun di kemudian hari terkait publikasi desain yang tidak disertai permintaan privasi.

PASAL 8: BATASAN DAN PENOLAKAN LAYANAN

1. Penyedia Jasa menjamin kesanggupan untuk menghasilkan gaya tulisan sebagaimana yang tertuang dalam karya yang ditampilkan di Galeri resmi Penyedia Jasa.
2. Penyedia Jasa tidak dapat meniru, atau menjamin kesamaan yang persis dengan referensi yang diperoleh Pengguna Jasa dari luar Galeri Penyedia Jasa, mengingat setiap gaya tulisan dapat berbeda.
3. Penyedia Jasa berhak menolak proyek yang berada di luar kemampuan atau kesanggupan teknis dan artistik Penyedia Jasa.

PASAL 9: PEMBATALAN PESANAN (CANCEL ORDER)

1. Pengguna Jasa tidak dapat mengajukan pembatalan pesanan apabila desain telah mulai dikerjakan.
2. Penyedia Jasa berhak melakukan pembatalan pesanan (cancel order) atas dasar keadaan kahar (force majeure) atau alasan yang berada di luar kuasa Penyedia Jasa, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Bencana alam
   • Pemadaman listrik
   • Musibah
   • Ketidakmampuan Penyedia Jasa untuk memenuhi standar permintaan Pengguna Jasa.
3. Sebagai bentuk pertanggungjawaban, dalam hal pembatalan oleh Penyedia Jasa, dana yang telah ditransfer oleh Pengguna Jasa akan dikembalikan secara utuh 100% tanpa pengurangan apa pun.

PASAL 10: PENUTUP

1. Syarat dan Ketentuan ini bersifat dinamis dan sewaktu-waktu dapat mengalami pengembangan, perubahan, atau penambahan aturan yang tidak tertulis.
2. Penyelesaian masalah yang timbul sehubungan dengan layanan akan diutamakan melalui jalur musyawarah untuk mencapai mufakat.
3. Kritik dan saran dari Pengguna Jasa terkait Syarat dan Ketentuan layanan ini sangat diharapkan demi terwujudnya kenyamanan bersama dan pencegahan kerugian di masa mendatang.
4. Penyedia Jasa mengucapkan terima kasih atas kepercayaan besar yang telah diberikan oleh Pengguna Jasa.